Servicios

Reclamaciones con proveedores

El Gremi de la Fusta de Sabadell i Comarca ha puesto en marcha un servicio para ayudar a sus agremiados a resolver los problemas comerciales que puedan tener con sus proveedores.

¿Cómo funciona?

En caso de cualquier problema o desacuerdo con algún proveedor, pueden comunicarlo de diversas maneras:

Al correo info@gremifustasabadell.com
A través del FORMULARIO DE RECLAMACIONES al final de esta página
Telefónicamente al 937 24 78 29 - Sra. Judith Montañola.
Presencialmente, previa solicitud de visita a la Sra. Judith Montañola
En todos los casos, deben explicar con el mayor detalle posible la incidencia producida y aportar toda la documentación que tengan (albaranes, facturas, correos electrónicos) relacionada con la reclamación.

IMPORTANTE:

Debe tenerse en cuenta que si la reclamación es por temas de calidad de los materiales o por no ajustarse a las condiciones del pedido, el plazo de reclamación es de 4 días desde la recepción de la mercancía.
Una vez recibida, aclarada y documentada la incidencia, nuestro departamento jurídico la estudiará para valorar la posible mediación o reclamación al proveedor.
Valoradas las opciones, y siempre de acuerdo con el agremiado, el Gremio se dirigirá al proveedor para buscar una solución.
Si el proveedor se niega a cualquier acuerdo, el agremiado y el departamento jurídico del Gremio valorarán si es necesario emprender alguna acción judicial o dar el tema por finalizado.

¿Qué costos tiene?

Todas estas gestiones están incluidas en la cuota del Gremio, por lo tanto, no tienen coste adicional.

Únicamente, en caso de tener que iniciar un proceso judicial, el departamento jurídico elaborará un presupuesto de los costos que puedan generarse y que siempre deberá ser aprobado previamente por el agremiado.

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